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聚焦旅游法:易游天下出席新京报旅游高端沙龙

|2013-11-12 14:33

易游天下国际旅行社(北京)有限公司(简称:易游天下)9月13日电  9月11日上午9:30,易游天下国际旅行社(北京)有限公司董事长甄浩先生受邀出席新京报旅游高端沙龙,与北京五洲行国际旅行社有限责任公司总经理王凯君,北京环行五洲国际旅行社有限公司董事长孙长才,北京假期国旅总经理吴翀昊,北京青年假期国际旅行社有限公司总经理孙琢,北京美嘉环球国际旅行社有限责任公司总经理周旭东一起探讨《旅游法》与旅行社未来发展及旅游经济趋势。

 《旅游法》对整体市场的促进作用体现在哪里?

        甄总提到,我理解的《旅游法》:

        第一,从游客的视角看,游客没有时间研究法律条文,对他们来说,原来3000多元就能去的泰国现在变成6000多了,1万多的澳洲现在将近3万了,产品的价格高了,消费者也许觉得我们比原来更“黑”了,那消费者会问服务有变化没有?

        第二,从业者的视角看,零售商的阵痛避免不了,甚至会面临生存危机;对我们旅行社来说,我们期待的是游客的成熟度提高;批发商则面临的是利润问题;而资源方,比如购物店,他们关注行业的规则会不会有变化。

        第三,从执法者的视角看,旅游作为战略型的支柱产业,未来市场仍然有很大的发展空间,如何贯彻落实法规政策,这是执法者考虑的前提,关键是执法的尺度要把握好,还要看我们如何去评判,良好的心态很重要。

        我还是那句话,存在即是合理的。旅游法的实施,带给我们的是挑战,也是机遇。旅行社需要更加贴近资源,布置地接资源,让企业从以前单纯的做产品变成做服务,继而在创新的基础上升为做品牌。

易游天下国际旅行社(北京)有限公司董事长 甄浩

规范了自费项目和购物行为之后的旅行社,面对网络的巨大冲击,将如何提升自身品质,网络渠道与传统落地资源之间,又将如何进行合作?

        甄总指出,2003年开始,我们最早利用门户网站进行互联网营销,承包了新浪、搜狐旅游的周边游频道,这些直接客户给我们创造了非常高的利润。

        这些年互联网一直在变化。互联网是一个营销工具,它解决的是信息透明问题。互联网解决的是信息问题,旅行社的核心价值就是落地资源,信息和资源有序分工。互联网为旅游实现了信息流和资源流,这就是互联网旅游能够快速崛起的原因。

        我们目前成立了闪游世界,目的是替旅行社处理库存尾单,比如剩余的舱位等。通过旅游主播的宣讲,通过网络渠道的推广,帮助批发商解决问题。众信旅游是我们的供应商,他们的产品在我们的客户端实时更新。与互联网相比,旅行社卖的是经验。

        我深切的认识到,旅游有很多空间,因为市场广大。中国到现在还没有一家旅游互联网的巨头,没有一家线下的巨头公司。所以说,现在机会还很多,还有很多值得业者深思的问题。

       我认为,未来旅游服务的情形应该是这样,让您身边的旅游顾问,直接上门一对一服务,您在家可以直接刷卡消费。让三位一体(PC、IPAD、IPhone)to C工具,帮您实现资金流和CRM库的管理。

        对于批发商来说,跟团游一定要占领三、四线城市。二线城市都要考虑一下。针对35岁以上的人,做报团定制的机会比较大。另外,做自由行半自由行的产品势头也很好,旅行社需要把资源控制的更深入更高端些。

        文/新京报记者王荟 图/易游天下市场部