8月25日，由数百家旅行社渠道运营商发起，旅行社资讯承办的“2016全国旅行社渠道运营商年会”在北京拉斐特城堡酒店盛大开幕。本会议围绕旅行社行业热点话题“精准获客，聚焦消费升级”展开热烈探讨。探路者旅行事业群副总裁、易游天下董事总经理钟晖受邀担任会议总结嘉宾，对参会嘉宾的演讲进行了言简意赅、凝练到位的总结。

作为第四次出席全国旅行社渠道运营商年会的受邀嘉宾、旅业总结帝的钟晖，用永恒与潮流定位自己的演讲。总结中，钟晖回溯年会主题，用两句话做出精辟总结：“精准获客始终在路上，消费升级勇当探路者”，巧妙将会议的主赞助商和钟晖所在的探路者集团融入一句意义非凡的句子中，获得现场热烈掌声。

春秋旅游杨洋的全域获客

国旅的17利润亿是靠免税挣的钱，中青旅的3.9亿利润是靠景区挣钱，春秋的13亿利润是靠航空挣钱，包括探路者，上半年9400万净利是靠卖衣服赚的钱。当春秋在坚定的做全产业链模式的时候，我们突然发现OTA不能解决服务和资源问题，所以他告诉我们，不求大而全，而要精而准，要做减法，生存的根本就是做服务。今天杨洋给我们带来一个新的模型，叫A2R，R就是指资源。我要提醒杨洋，只有加强户外锻炼才能获得提问机会。我很欣赏他说的一段话，帮助客户，成就客户，所以B2B还是有非常大的机会。

创造出新词的在路上焦总、旅博汇旅行网方朝晖

今天创造出新名词的有在路上的焦总，TPC是TMC在旅行行业中的垂直应用。旅博汇旅行网方朝晖表示，“线上理科生，线下文科生；线上理性数据化，线下情怀加文化”，所以共享经济的时代，他认为消费者可以升级为消费商，当然也创造了旅行代理人的模型STC。有字母的地方就有新的模型，有人在的地方就有一切。所以我们要认识几个人。

带给人们正能量的蒋燕妮

认识一位“教母”，她是带给人们正能量的蒋燕妮。她用诗一般的表达方式、睿智哲学的语言带给人们满满的正能量。并表示员工赚的不光是钱，还是成长；不仅要精准获客，还要精准获才。

具有掌柜精神的少掌柜常学锋

一部手机游遍天下，七次迭代。我们认识了一位掌柜：具有掌柜精神的少掌柜常学锋。他告诉我们，只有好产品、好服务才能打动别人。他用真诚、激情、谦逊传递给我们的是掌柜精神。掌柜精神是什么？要当小强，要做野狼，要当工匠。他还告诉大家几个数字：1、14、74、25689，说明只有通过口碑，口口相传，才是我们获客最稳定的基石。

把传统旅行社优势发挥到极致的天津大亚赵福生

认识了一位泰斗——把传统旅行社优势发挥到极致的天津大亚赵福生。他21年坚持传统，他把传统旅行社的优势发挥到极致，做盈利的企业，这是他今天传递给我们的一个非常非常重要的信息。

阿里旅行：段冬东

段冬东今天讲的信息量太大了，一句两句话总结不出来，但是请大家  记住千人千面、流量与服务和资源的握手、大数据场景设置。

众信旅游段红娟：段公子

对追求异性的标准：颜值够高、钱包够鼓、身体够好，转换成对企业的标准：颜值够好——是指企业和产品要善于包装。钱包够鼓——我们做旅行企业一定要有实力，无论是资本还是什么。身体够好——就是要内涵够好，有温度的服务，有内涵的产品。以上这些话非常有想象力：正确的地点，正确的时间，以正确的姿势，出现在正确的人面前。我们从中看出一个道理，与两情相悦不同，我们如果想要获客、让客户舒服，那就得让自己先不舒服。

只有有故事的企业才是靠得住的企业

广东中旅深圳公司邹峰告诉大家几个关键词：退餐费和偷鸡蛋，那作为企业，它的关健词，一个叫责任，一个叫信任。传统线下的旅行社，大家是把旅游当事业去做的，所以应该给自己鼓掌。

获客易还是获客难本身就是伪命题

关于会上“因为收客容易大家才来参会”和“因为收客难才来参会”的讨论，大家各自发表自己的意见，钟晖也同样做出精辟总结：周雪亮——如果我们不能改变环境，就要改变自己，要满足用户需求；李二兵——聚焦跟团游；深圳万众——服务精准人群，服务好20%的客人；穷游的高立中——渠道多了，机会就多了。所以，无论是旅行社获客难还是容易了，其实都要服务好自己的那一段客人，这是最重要的。

钟晖表示，值得人们开心的是，很多人都谈到一些非常有价值的观点，比如途牛的齐春光的定位清晰；比如晏毅从价格入手的获客必死无疑；比如晁夕的提高客单价和复购率，开辟定制旅行新战场；比如雷涛的“让客人找到我”，极致服务客人；比如刘扬的拓展线上；欣欣旅游赖润星版的线上平台标准——高效、增量、平等、自由、稳定、中立；张星亮的“流量的本质是时间”。我跟张星亮持一样的观点，就像一号店的出现，其实已经把购物的很多行为放在了线上，但是逛街不会消亡。基于会议主题，神州刘总在演讲中都讲了非常有价值的内容：门店运营管理是一个长期的系统工程，需要为门店创造和谐宽松的经营环境，帮助门店提升效益，引导门店清醒地认识到自己。