逸游网的目标客户就是旅游行业中的这些小微旅行社，关注并帮助小微旅行社谋求生存与发展，意义重大。

何谓小微旅行社
　　根据《关于印发中小企业标准暂行规定的通知》，从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业，我们也不妨以此定义来划分旅行社规模。
　　《中国旅行社产业发展年度报告2012》数据显示，2011年，我国共有23690家旅行社，299755名从业者，平均每家仅12人，旅行社总资产为711.17亿元，平均每家仅300万元，旅行社平均水平刚刚突破微型企业标准；
　　初步统计我国大型旅行社不足5%；中型旅行社大体占到15%；而剩下的小型及微型旅行社占比80%，约有19000家，他们构成了我国旅行社业的主体，因此，关注并帮助小微旅行社谋求生存与发展，意义重大。

图片1：我国中小微旅行社的界定
图表1：2011年我国旅行社的构成比例

小微旅行社SWOT分析
优势Strength：一般小微旅行社的所有者即是经营者，他们勤奋务实，以营销为导向，工作积极性高，洞悉客户需求，市场嗅觉敏锐度好；且根据多年积累，已经形成自身核心优势，并据此选定业务范围，因而在产品设计与服务提供方面更加专注与专业，实现了差异化与人性化；小微企业各项经营成本较低，员工管理相对简单，因而符合当下“小而美”的商业主流标准。

劣势Weakness：其一，传统旅游业信息化程度低下，造成信息不对等，导致产业链冗长，利润被层层盘剥；信息传导效率低下，因此也极大地降低了消费者的满意度，从图片3便可得到印证。其二，传统旅游业信用体系缺失，买卖双方互信度低，当前在B2B环节尤为显著，卖家担心买家无故飞单及团款拖欠，买家担心卖家不履行承诺，私自降低约定的产品品质及服务标准，且投诉无门。

图片2：传统旅游业冗长价值链之弊

机会Opportunity：中国旅游产业宏观环境利好，发展态势喜人，商家面对着巨大的市场空间，详见图表2。目前，旅游度假产品构成复杂（例如签证，国际机票等），一时难以标准化，如客户没有专业知识和充分的信息搜集，是无法简单获取和预订的，往往要通过专业的旅游代理人进行咨询与预订，公商务团组的高度定制化需求更是如此。

图表2：2008至2012年全国旅游业总收入

威胁Threat：以“大数据”和“微生活”为特征的信息化时代，人们的消费习惯、生活习惯渐从线下转移到线上，我国在线旅游呈爆发式增长，图表3则清晰揭示在线旅游发展之迅猛。最新数据显示，2012年在线旅游交易规模，将达2530亿元，占比10%，年增长46.24%，与传统旅行社的营业收入愈发接近！在消费者日臻成熟，交通愈发便捷，签证等各项手续日益简化的今天，散客自由行趋势日益明显，游客出游不再通过旅行社预订，而是自己在线分项办理；新兴无线客户端预订也潜力无限，传统旅游旅行社该如何迎接新技术变革与消费者行为转变所带来的挑战？

图表3：2008至2012年中国传统旅行社营业收入与在线旅游规模对比

　　综上所述，我国旅行社的主体，占比80%，数目为19000家的小微旅行社，将如何发挥优势，突破瓶颈，把握机遇去迎接挑战呢？就此话题，我愿与业者继续探讨。请关注下期内容【小微旅行社的生存与发展之道】