这几日，以传统旅行社“洗牌元年”、“生存危机”、“转型方法”为题的行业文章纷至沓来，小逸觉得传统旅行社业者一是要高度重视，统一思想，二是要确定战略，觅得方法，积极行动起来，否则将很快被市场淘汰，我想这并非危言耸听！1. 转型迫在眉睫：

在前不久结束的百度峰会上李彦宏说：“中国的互联网正在加速淘汰传统行业，这是非常可怕的!”。的确，市场总是在不断淘汰不能顺应时代发展的企业和业者，对于旅游行业来说更是如此!

以“大数据”和“微生活”为特征的信息化时代，人们的消费习惯、生活习惯渐从线下转移到线上，我国在线旅游呈爆发式增长。最新数据显示，2012年在线旅游交易规模，将达1729.7亿元，占旅游总收入的6.7%，年增长31.6%，与传统旅游收入不断缩小差距！

我国自由行条件日臻成熟，散客旅游已成为旅游活动主要形式。随着，《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》的颁布，公民的带薪休假制度会逐步落实；信息越发透明，预定愈发便捷，智慧旅游初见端倪；高铁网络的铺设（根据《中国高速铁路自主创新》报告，到2012年，我国建成客运专线42条，总里程1.3万公里，其中时速250公里的线路有5000公里，时速350公里的线路有8000公里。250公里时速的城际铁路和350公里时速的高速铁路将迅速连接全国所有省会及50万人口以上的大城市，覆盖全国90%以上人口，形成“四纵四横”铁路快速客运通道）；自驾游的兴起，公共假期高速免收过路费；2011年人均GDP提升至5449美金，日本共同社曾指出，3000美元作为经济发展节点，超过之后将带来消费活跃。2011年抽样调查数据显示，国内城镇居民团体旅游占17.5%,散客旅游占82.5%；农村居民团体旅游占6.9%,散客旅游占93.1%，散客旅游已成为旅游活动主要形式。据国家旅游局统计，2011年旅行社接待国内、入境和出境旅游的份额分别只有6.4%、16.8%和28.7%。国内旅游有超过90%,出境旅游有超过70%客源不用旅行社，自由行使旅行社空间迅速萎缩。

移动商务引领在线旅游发展新趋向。根据艾瑞数据显示，2012年移动互联网经济规模达976.2亿元，同比增长148.3%，增速远超过桌面互联网经济，2012年中国手机保有量达到3.2亿台，同比增长88.2%，渗透率达到28.7%。移动支付、短信息服务、全球定位系统等移动上午技术的应用，将带来又一轮的旅业变革。因此，日益强大的移动旅游经营商也会蚕食传统旅游市场。

传统旅行社还是有在线旅游网站不具备的优势，所以面对旅游电商带来的冲击还不至于让传统旅行社走上绝路：首先是组团功能，传统旅行社可以给游客提供包价产品，省却种种麻烦，价格较为经济，长者喜欢此类产品；二是高端定制市场，这些游客将诉求告知旅行社，业者为其量身定制；三是长线交通的价格优势，也不妨尝试团票散卖模式，另外旺季的机位掌控优势；四是出境游签证优势，多年积累的签证经验，成熟地签证办理团队，与使馆的良好关系，给客人最专业的服务。其实，互联网是一种工具，电商是一种模式，旅行社也可以学习并实践使用互联网工具，需求生存与发展。

2. 转型如何进行：​

第一，要做好自身定位（小逸觉得这点最为重要）

要最大限度地发挥传统旅行社优势，即以非标准化产品及特色服务为突破口，根据企业核心竞争力，找准目标市场，尝试加入C2B2B2S旅业价值链，以人为本，另辟蹊径，实现自身价值；

如果定位为渠道商B（包含零售门店、独立代理人、小型OTA网站、异业合作渠道、公司商旅操办等），那么请竭力靠近客户C（即个性化散客消费者或企事业单位客户），建立客户关系管理CRM系统，根据“二八定律”，在竭力维系老客户关系的基础上，再做新客户拓展。沟通中倾听客户需求，给予专业的解决方案，提供及时的综合报价，并将之向价值链上游传导与采购，高效、高质、稳定地提供满足其诉求的产品及服务，不断优化自身供应链，做到专业贴心、与众不同；

如果定位为生产商B（包含线路批发商、酒店GDS、机票GDS、目的地地接社等），那么请竭力靠近资源方S（即酒店、饭店、航空、邮轮、导游、景区、商场等），并与之建立更为深度的合作，注重产品分类与升级工作，例如，汇集渠道商B的诉求，根据各项数据调研分析，把握市场趋势，打造一些特色主题游产品，满足不同细分市场的需求；根据市场规律，进行包机、包邮轮、投资景区甚至并购自己的地接社等资源控制工作，以抢占优势与独家资源，提供更好地产品及服务，同时降低成本，获取利润。

第二，做好目标市场定位

依据自己的核心竞争力，做好得心应手的细分市场，旅游好似一个大拼盘，与文化、教育、灵修、运动、美容均会有交集，且一级主题下面也蕴含着无限产业商机，小市场、小主题，只要精耕，定会做的别有韵致，无可模仿；

第三，自由行趋势下，产品要转变

要推出适合今日散客化市场需求的产品，将全包价产品拆分成单项或者简单的小打包产品，做2人、4人、6人等“应时、应季、应景”小包团产品；

第四，更新营销知识，做好整合营销

选择适合自己的B2B或B2C的平台，以最低的人力及物力成本，以最快的速度实现在线营销；线下门店要实现体验性，并将线上与实体资源相整合，相互补充与促进。将社会化媒体营销作为全员必修课，全员参与！重灵性创意，更重数字评估，将营销艺术性与技术性做到淋漓尽致；

第五，渠道更加多元化

在维系原有分销渠道的同时，做好与旅游产业之外的其他产业渠道拓展，传统旅行社更应尝试与旅游类APP合作，做好移动互联渠道的拓展。