司东伟先生是于2005年从事旅行业务的，加盟易游天下品牌已逾三载，依托多年诚信经营所积累的丰富社区资源，他将业务不断拓展，雇员也稳步发展至八人团队。目前，他主营国内及出境的散客接待业务，客户年龄在40岁至65岁之间，客户关系较为稳定，因此我们此次采访的重点便定位为司总在社区服务的心得体会。
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他会利用周末走进社区来提升客户的活跃度，将频率设定为半月一次，图片2为6月7至9日，双龙南里营业部员工走进翠成社区，开展旅游服务及推介活动。为做好每期活动，他们会了解应季旅行需求，精心遴选旅行路线，印制精美宣传折页，准备有趣实用的旅行纪念品；在活动现场，工作人员会为社区居民细致地介绍与耐心地答疑解惑，激起居民强烈的出行意愿的同事，驱除他们对出行繁复手续的困扰，也进一步提升了品牌的知名度。据悉，活动期间每日咨询量近百人次，此活动受到社区居民的一致好评。
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可是社区活动结束后，如何留住这些客户，如何保持联系及进一步传播，促进购买呢？司总在积极思考，他的建议是建立起会员俱乐部，和会员们保持联络与沟通，与他们建立友谊。他肯定了总社为营业部免费提供的O2O移动端解决方案，线下是营业部的优势，但是如果没有线上部分补充，在互联网时代，传统业者最终会被客户所遗忘，因此客户在哪里，零售服务机构就要去哪里，顺势而为十分重要。总社为各家开发微信服务号轻应用，主推“会员专区”、“本期特惠”以及“我要咨询”三项功能，为大家提供一些在线工具，是很好的做法。司总说，只是目前长者暂时还不太会应用微信，所以“实体卡+纸质优惠券+短信群发”的方法，他也会并行使用。
五年来，易游天下品牌迅速成长，今年四月，北京市第二批等级旅行社评选结果公示，经北京市旅游委、北京市旅行社等级评定委员会的严格审核与评定，易游天下荣获最高等级“5A级旅行社”资质，这些利好消息为他加盟品牌也增加了信心。
最后，司总献上了对易游天下品牌与诸位同仁的良好祝愿，我们也祝他早日实现社交红利，愿易游大家庭涌现更多创新精英。
【双龙南里分社】官网网址：http://www.eytour.com.cn/
