2013/8/5—花市分社投诉彩云假期：
订单号为T72749
案件经过：客方是（1位母亲+1位孩子），母亲在行程第二日突发心脏病，不能继续跟团，客人的丈夫同意支付当日回程机票，供应商不但不关心客人还执意索要额外损失费（共计2400元），客方很疑惑，分社也表示不理解。
案件处理：总部进行了律师咨询，也和供应商进行了沟通，如出现正常的机票损失，需航空公司出示相应的票损单，方可支付。但是收取所谓的“脱团费”是极不合理的行为，因此客人有权不予支付，目前双方均已接受总社调解结果。
2013/8/7—上地门市投诉峰行西藏：
订单号为T79696
案件详情：因三名客人8月23日要出庭，而回程时间为8月25日，所以只能取消该行程，供应商说每人产生238元的损失（火车票+景点门票），因为票据不全，客人表示很难理解。
案件处理：经总社协调，供应商给出了相应的票据损失单，客人也做出赔偿。
2013/8/7—上地门市投诉阿尔山：
订单号为T76777
案件详情：本团40多名客人，在最后一日行程中，陆续出现腹泻现象，回京后部分客人情况更为严重，营业部事后反映情况最后一日的午餐由旅行社提供，晚餐自理，不知是否是午餐原因所致，当时营业部还有部分尾款并未支付给供应商，坚持供应商赔偿6000元作为补偿款，然后才能解决纠纷。
案件处理：经总社协调，营业部让客人提供此事材料，供应商同意支付医药费用2000余元，此方案也得到客人的广泛认可，处理结束后，营业部将尾款悉数补齐。
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