这是小编第二次采访王总，首期采访是他喜获2011年度易游天下营业部季军之时，时隔一年他又以逾越百万元的销售佳绩上榜，因此，我们非常期待解析他仅以4人团队取得并保持骄人业绩的原因。
王总开门见山谈及今年严禁公款旅游以及互联网时代自由行对他的业务冲击。其80%的业务是商旅单团定制，线路覆盖国内及出境的主要目的地，今年在严禁公款旅游的背景下，此部分利润的确受到了不小的影响，但是危机下也不乏商机，他认为目前许多传统旅游业者处于转型转行中，有些客户便会因无人接待而另觅商家，因此目前关键策略是坚持，在市场寒冬中存活下来就会等到春天。另外，互联网时代的到来，对传统业务是有冲击的，但是旅行不仅需要机票、酒店、景区门票的预订，更需要管家式的服务，因此，他坦言他的散客市场细分与互联网的散客需求不同，传统业务仍有自己的市场空间。
采访中，他反复提及“顾客至上”的理念，从一桩桩真实的案例到真诚耐心地表述，都着实令小编感动不已，我想这才是他商业经营的制胜之道！将客户视同自己的亲人，客户永远是对的，面对面的温馨沟通，细致贴心的接送机服务，事先考虑到旅程中的种种细节问题，行前、行中、行后的客户关怀，第一时间解决问题，将“以客为尊”的理念落到实处，发挥至极！小编感叹，在O2O的时代，线下服务才是立足之本，这样的服务品质，客户到哪里再去寻觅呢？于是，旅行服务就变得无可取代了！
最后，他表示了对总社的支持及感谢，ETS3.0将外部订单视为流量的政策是很好的，这样其选择范围便更为宽泛了。他建议设立口碑评价体系，开通竞价系统，这样可以进一步提升供应商服务品质与响应速度，再多多引入一些国际机票供应商就更适合单团采购需要了。
最后，王总献上了对易游天下品牌与诸位同仁的良好祝愿，我们感激他所给予的肯定及建议，并会不断努力改进及提升服务水平，以求不辜负每一位加盟者的信任与厚望！祝愿他在2013年度财源广纳，愿易游大家庭涌现更多商业精英。
