2012年度，易游天下四惠桥西营业部在易达旅游交易系统ETS上的有效交易总额位列百余家门店的第二名，仅仅四名员工是怎样实现了数百万元的交易额，佳绩背后又隐藏着怎样的经营心经呢？本期小编有幸采访到其负责人沙维娜总经理与易游家庭成员分享经营心得。
采访中感受到沙总的严谨干练，热忱真诚，言辞恳切与妙语如珠。她主要为企事业单位客户提供单团公商务旅游接待服务，服务区域以境外为主。“严控质量，注重细节，防患于未然”是她从业多年始终秉承的服务理念，“一诺千金，诚信为本，打造金牌口碑”是她的经营之道。
问及对总社年度工作评价，她表示总体满意，且颇为赞赏易达旅游交易系统的研发工作，认为系统的确起到了资金流的保障与采购效率的提升，客户服务工作也非常及时与贴心，多国签证服务的供应正是她目前所需要的。但她也中肯地提出了一些亟待改进的问题，其一，总社应大力加强境外资源采购力度，在各个区域中重点扶植两三家有驻京办的优秀地接社，减少中间环节，减少沟通成本，提升服务质量，提升顾客满意度。其二，急需采购国际机票代理商，正真打通单项团组价值链。其三，她希望总社在社会化媒体营销方面有所突破，期待在微信上早日尝试O2O模式，积极布局移动端，做好品牌推广的同时，为线下实体经营者带来客流。
最后，她献上了对易游天下品牌与诸位同仁的良好祝愿，我们很感激她的坦诚直言，并会依此意见及建议去努力改进，更期待她在2013年度实践梦想，财源广纳，愿易游大家庭涌现更多商业精英。
